Jak získat přehled také o nestátních dluzích

Celkový přehled o svých dluzích není vždy snadné získat. Existují ale registry, evidence exekucí a různé způsoby, jak se k ucelenějším informacím dostat. Každý způsob má své výhody i omezení, na která v textu upozorňujeme.

Se zmapováním dluhů vám nejlépe poradí seriózní dluhové poradny, které navíc informace vyhodnotí a pomohou situaci řešit.

Pokud chcete informace o svých dluzích zjistit co nejefektivněji, doporučujeme mít zřízenou datovou schránku. Díky ní je celý proces rychlejší a levnější. Pokud ji nemáte, poradíme vám, jak na to.

Ilustrace - soukromé dluhy

Pokud máte dluhy, které už mohou být v exekuci, je dobré začít výpisem z Centrální evidence exekucí (CEE). Je to nejrychlejší způsob, díky kterému získáte dobrý přehled o těch dluzích, které vymáhají soudní exekutoři.

V závislosti na typu výpisu v něm najdete například:

  • výši dluhu,
  • jméno nebo název věřitele,
  • spisovou značku,
  • jméno exekutora,
  • datum zahájení exekuce.

Je důležité vědět, že exekutor zapisuje novou exekuci do CEE až po uplynutí 30 dnů, kdy máte možnost dluh dobrovolně zaplatit. Po skončení exekuce by měla být z evidence vymazaná do 15 dnů.

! Pro účely ověření a zmapování vlastních dluhů si vždy pořiďte tzv. ZVÝHODNĚNÝ výpis z CEE.

Existují dvě varianty výpisu z CEE:

1) Zvýhodněný výpis z CEE

1) Zvýhodněný výpis z CEE

Oproti obyčejnému výpisu z CEE má dvě zásadní výhody:

  • jsou na něm uvedeni věřitelé,
  • je levnější – celý podrobný výpis stojí 75–100 Kč (cena platí pro první kompletní výpis v kalendářním roce).

Kde můžete výpis na svou osobu získat

  • osobně u Exekutorské komory v Praze nebo Brně.
Jiným způsobem (korespondenčně, datovkou nebo přes webové stránky) zatím není možné zvýhodněný výpis z CEE získat.

Jak výpis získat

Možnost získat zvýhodněný výpis z CEE tu je poměrně krátce a na poště se můžete občas setkat s nepochopením. Vždy proto uveďte, že požadujete:

  • „zvýhodněný výpis“,
  • který je „se jmény věřitelů”,
  • stojí „75-100 Kč“,
  • je tzv. „na osobu“ a k jeho získání je potřeba prokázat se občankou.

Rozhodně za výpis neplaťte víc než 100 Kč.

Pokud si nejste jisti, můžete si stáhnout žádost o zvýhodněný výpis a předat ji u okénka Czech POINT pracovníkovi pošty, aby nedošlo k nedorozumění.

2) „Obyčejný“ výpis z CEE

2) „Obyčejný“ výpis z CEE

Běžný výpis z CEE slouží zejména pro kontrolu jiných osob.

Hodí se například, když kupujete něco hodnotnějšího (např. auto) a chcete minimalizovat riziko, že zakoupenou věc postihne exekutor (to se může stát, pokud věc prodává někdo, kdo je v exekuci). Tento výpis z CEE neobsahuje nikdy jména nebo názvy věřitelů.

Kde můžete výpis získat

  • na pobočce České pošty se službou Czech POINT. Výpis zde stojí 50 Kč za každou stranu. V případě existence více exekucí se tedy může prodražit.
  • na portále Exekutorské komory ČR (dále jen EK ČR). Základní oficiální výpis obsahuje pouze spisové značky všech vedených exekucí a stojí 60 Kč. Tento výpis je vhodný pro zjištění, kolik exekucí je vedeno. Zobrazení bližšího detailu jednotlivých exekucí stojí dalších 60 Kč za každou exekuci.
  • u zprostředkovatelů. Levněji můžete výpis z CEE získat také z webových stránek různých zprostředkovatelů, např. na webu www.kolikmam.cz/exekuce stojí výpis exekucí 40 Kč a případný detail jednotlivé exekuce jen 25 Kč.

Jaké dluhy ve výpisu z CEE nenajdete

Jaké dluhy ve výpisu z CEE nenajdete

  • Dluhy, které ještě v exekuci nejsou (pro ty může být užitečné ověření soudních řízení přímo u soudu).
  • Právě zahájené exekuce, u kterých ještě neuplynula lhůta 30 dnů, kdy máte možnost dluh dobrovolně zaplatit.
  • Dluhy vymáhané přímo soudem (soudní výkon rozhodnutí). Ten se však v praxi používá jen zcela výjimečně. Většinou se týká srážek ze mzdy, bude o něm tedy vědět mzdová účetní.

Dluhy na daních, sociálním pojištění, místních poplatcích, pokutách u Policie ČR apod. nezjistíte u soudu ani z Centrální evidence exekucí ani z registrů dlužníků. Nemusí být viditelné ani na výpisu z CEE. Pro jejich zjištění je většinou nezbytné obrátit se přímo na danou instituci. Kompletní informace a přehledné návody jsou k dispozici v sekci Kde můžu dlužit.

Jako zaměstnanec můžete poprosit mzdovou účetní o kopie exekučních příkazů postihujících mzdu. Z exekučních příkazů získáte podobný okruh informací, jako ze zvýhodněného výpisu z CEE, ale i některé navíc.

Zejména se dozvíte:

  • o exekucích, které nevede soudní exekutor, např. daňové a správní exekuce nebo ty, které jsou vedené přímo vykonavateli soudu,
  • základní údaje o exekučním titulu (na základě čeho byla exekuce zahájena) a o struktuře dluhu, včetně podrobného vyčíslení k datu vydání exekučního příkazu.
Tímto způsobem se nedozvíte o exekucích, u kterých exekutor zaměstnavateli nezaslal příkaz ke srážkám ze mzdy.

Výpis soudních řízení vám ukáže všechna řízení, ve kterých vás soud eviduje jako účastníka, bez ohledu na to, jestli řízení už v minulosti skončilo, nebo právě běží. Řízení proti vám se vedou většinou u okresního nebo obvodního soudu, v jehož obvodu máte adresu hlášenou v evidenci obyvatel. Nezapomeňte prověřit všechny soudy, kde jste v minulosti měli trvalé bydliště.

Výpis soudních řízení má význam především pro zjištění dluhů, které sice věřitel uplatnil u soudu, ale nebyla pro ně (ještě) nařízena exekuce a nedozvíte se o nich proto z CEE. Ve výpisu najdete i případný soudní výkon rozhodnutí.

Pamatujte, že jde o seznam všech řízení, která u soudu proběhla nebo byla zahájena. Z výpisu nepoznáte, které dluhy už jste uhradili nebo jak řízení skončila. Také věřitel je uveden ve vztahu k řízení v době, kdy probíhalo, což nemusí být aktuální. Jeden dluh se může ve výpisu objevit dvakrát – jednou když soud o dluhu rozhodoval, podruhé (pod jinou spisovou značkou) když pověřil exekutora.

!Tímto způsobem můžete ověřit pouze vlastní dluhy, nikoli cizí.

Kde a jak o výpis požádat?

Kde a jak o výpis požádat?

Máte 3 možnosti:

  • osobně u vašeho místně příslušného okresního soudu,
  • poštou s ověřeným podpisem žadatele,
  • datovou schránkou (pak není třeba podpis ověřovat).

Soud vám tento výpis vystaví zdarma.

Ověřte si, zda nedlužíte a požádejte o potvrzení bezdlužnosti 2 způsoby:

Podáním žádosti online

1) Podáním žádosti online

Získejte potvrzení o bezdlužnosti pomocí portálu Elektronická přepážka ČPZP.

  • Registrovat se můžete prostřednictvím aplikace Zdraví v mobilu, pomocí Bank iD, Identity občana, na pobočce ČPZP nebo elektronicky na stránkách E-přepážky.
  • Po přihlášení získáte v sekci “Vyúčtování pojistného, případného penále” potvrzení o bezdlužnosti.

Podáním tištěné žádosti

2) Podáním tištěné žádosti

Podání tištěné žádosti se skládá z 3 kroků:

1VYPLŇTE NÁŠ FORMULÁŘ

1. VYPLŇTE NÁŠ FORMULÁŘ

Máte 2 možnosti:

  1. Formulář se všemi potřebnými údaji si můžete vygenerovat přímo na našem webu, a to pro více institucí najednou. Nemusíte ho tak zbytečně vyplňovat vícekrát.
  1. Nebo si formulář stáhněte a vyplňte si ho pro každou instituci zvlášť. Pozor, údaje vyplněné v prohlížeči se do formuláře nemusí uložit, proto formulář stáhněte na plochu svého počítače a vyplňte ho až tam.

2DORUČTE FORMULÁŘ INSTITUCI

2. DORUČTE FORMULÁŘ INSTITUCI

Na výběr máte 4 možnosti:

  • Datovou schránku – pošlete dokument skrze vaši datovou schránku. Není nutné, aby obsahoval podpis. ID datové schránky je mk5ab8i.
  • E-mailem – buď formulář vyplňte přímo v počítači a odešlete, nebo si ho nejprve vytiskněte, vyplňte, přeneste do počítače a přiložte do e-mailu. Podpis je nutný. Emailová adresa je posta@cpzp.cz.
  • Poštu – dokument vytiskněte, podepište a pošlete na adresu pojišťovny, kterou naleznete v kontaktech na webu.
  • Osobně – vyplněný a podepsaný dokument zaneste na podatelnu konkrétní pobočky. Její adresu najdete v seznamu poboček.

3POČKEJTE NA ODPOVĚĎ

3. POČKEJTE NA ODPOVĚĎ

Po doručení formuláře pojišťovna zpracuje váš požadavek do 30 dnů (max. do 60) a doručí potvrzení způsobem, který jste zvolili ve formuláři.

Registry dlužníků jsou databáze informací o tom, jak spotřebitelé splácejí své závazky. Mohou obsahovat negativní záznamy (například pokud někdo přestal splácet) i pozitivní údaje (že své závazky platí včas).

Údaje mezi sebou sdílejí banky, poskytovatelé úvěrů a někteří dodavatelé služeb, například telekomunikační operátoři nebo distributoři energií.

U registrů vedených podle zákona o ochraně spotřebitele se údaje mohou evidovat i bez souhlasu osoby, které se týkají.

Jak zjistit, jaké údaje o vás registr má

Jak zjistit, jaké údaje o vás registr má

Každý má jako tzv. subjekt údajů několik práv, která vyplývají z nařízení GDPR. Především právo:

  • bezplatně zjistit, jaké údaje registr eviduje,
  • požadovat, aby byly přesné a aktuální.

Správce registru je povinen na žádost odpovědět zdarma a bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Pokud se žádosti příliš opakují, může odpověď zpoplatnit.

Žádost musí být podaná tak, aby bylo možné ověřit totožnost žadatele. Pošlete ji proto:

  • datovou schránkou nebo
  • poštou s ověřeným podpisem.

Registry kromě GDPR žádosti nabízejí i placené výpisy dle vlastních podmínek.

Registr dlužníků SOLUS je tzv. negativní registr. To znamená, že pokud o vás neeviduje žádné údaje, nemáte u společností zapojených do tohoto registru žádné závazky po splatnosti. SOLUS sdružuje vybrané nebankovní úvěrové společnosti (Profi Credit, Home Credit atd.), leasingové společnosti (Arval, Leasing ČS aj.), banky (Česká spořitelna, ČSOB aj.), mobilní operátory, distributory energií (MND, ČEZ) a další subjekty.

Jak získat výpis z registru

Jak získat výpis z registru

Bezplatnou variantou, jak zjistit, zda o vás registr SOLUS vede nějaký záznam, je žádost dle GDPR. Využijte k tomu vzorový formulář a s ověřeným podpisem nebo datovou zprávou ho pošlete na adresu SOLUS.

Z registru SOLUS můžete získat také placený výpis dle nabídky na webu registru.

Bankovní registr klientských informací neboli „BRKI“, Nebankovní registr klientských informací neboli „NRKI“ a Registr platebních informací neboli „REPI“ jsou vedené jedním správcem, kterým je CRIF – Registr platebních informací s. r. o. Mohou obsahovat pozitivní i negativní informace.

Prostřednictvím BRKI si sdílí data o svých klientech většina bank na českém trhu (od České spořitelny či ČSOB až po Modrou pyramidu).

V rámci NRKI se sdružuje řada nebankovních společností (Provident, Home Credit, Cofidis a další).

Členy REPI jsou společnosti, které poskytují svým klientům nějaký druh služby založený na splátkách – e-shopy (Alza), nebankovní či energetické společnosti a další.

Jak získat výpis z registrů

Jak získat výpis z registrů

Bezplatnou variantou, jak zjistit, zda o vás registry vedou nějaký záznam, je žádost dle GDPR. Využijte k tomu vzorový formulář a s ověřeným podpisem nebo datovou zprávou ho zašlete na adresu registru.

Z registrů můžete získat placený výpis způsoby uvedenými na webu www.kolikmam.cz. Nově získáte tento výpis také na pobočkách České pošty se službou Czech POINT. Cena „komplexního výpisu z úvěrových registrů“ je 350 Kč.

Dluhy na daních, sociálním a zdravotním pojištění (VZP), místních poplatcích, pokutách apod. nezjistíte u soudu ani z registru dlužníků. S výjimkou zdravotních pojišťoven a obcí nejsou viditelné ani na výpisu z CEE. Pro jejich zjištění je většinou nezbytné obrátit se přímo na danou instituci. Kompletní informace a přehledné návody najdete v záložce Kde můžu dlužit.

Dluhy, které ještě nejsou v exekuci, ani ve fázi podané žaloby, nemusejí být zjistitelné ani z registrů dlužníků. Záleží na tom, jestli věřitel informace do konkrétního registru posílá (seznam spolupracujících věřitelů můžete najít na webu daného registru). Takové dluhy pak odhalíte jen dotazem na konkrétního věřitele.

Jak kontaktovat věřitele

Jak kontaktovat věřitele

První dotaz můžete poslat neformálně – třeba obyčejným e-mailem. Pokud používáte datovou schránku, můžete ji také využít. Počítejte ale s tím, že datová zpráva soukromé osobě je zpoplatněná (i tak ale vyjde levněji než doporučený dopis) a je proto potřeba mít v datovce nahraný kredit.

U soukromých společností se někdy stává, že dluh prodají dál. Proto se ptejte nejen na to, jestli a kolik dlužíte, ale i na to, zda věřitel dluh v minulosti někomu nepostoupil.

Nejste si dluhem jistí? Obraťte se na odborníky

Nejste si dluhem jistí? Obraťte se na odborníky

Pamatujte, že ne každý dluh nárokovaný soukromým věřitelem musí být oprávněný. Pokud máte pochybnosti, můžete se obrátit na bezplatnou a nezávislou dluhovou poradnu nebo na advokáta (za určitých podmínek může být pomoc advokáta bezplatná). Pokud jde o dluh ze spotřebitelského úvěru, může vám bezplatně pomoci také Finanční arbitr.

Pokud už proti vám běží exekuce, můžete si u soudního exekutora vyžádat podrobné informace. Díky tomu zjistíte, jak vysoký dluh je, z čeho se skládá, nebo jak s vašimi splátkami exekutor nakládá.

Jaké informace od exekutora máte právo získat:

1) Vyčíslení exekuce

1) Vyčíslení exekuce

Můžete požádat soudního exekutora o aktuální vyčíslení exekuce. Exekutor musí takovou žádost alespoň jednou za rok bezplatně vyřídit.

Ve vyčíslení se dozvíte:

  • kolik aktuálně dlužíte,
  • kolik už bylo vymoženo a kdy,
  • podrobný rozpis vymožené a dlužné částky – jistinu, úroky, úroky z prodlení, náklady exekuce i náklady věřitele.

Díky tomu budete mít jasný přehled o tom, jak se dluh vyvíjí a kam exekutor započítal vaše platby.

2) Kompletní exekuční spis

2) Kompletní exekuční spis

Můžete požádat soudního exekutora o zpřístupnění celého exekučního spisu. Exekutor musí žádosti jednou za celé exekuční řízení zdarma vyhovět, pokud vede spis elektronicky.

Můžete si vybrat, jestli chcete spis zpřístupnit elektronicky, nebo na CD.

Ve spisu najdete například:

  • exekuční návrh,
  • exekuční titul (na základě čeho byla exekuce nařízena),
  • exekuční příkazy,
  • záznamy o průběhu řízení,
  • případné nahrávky hovorů (uchovávají se 2 měsíce),
  • videonahrávky mobiliární exekuce.

3) Nahlížení do spisu

3) Nahlížení do spisu

Alternativou žádosti o zpřístupnění exekučního spisu je nahlížení do spisu. Nahlížení je vždy bezplatné a může být vhodné, pokud už jste si jednou spis vyžádali a za další kopie byste museli platit.

Do spisu můžete nahlédnout:

  • v kanceláři soudního exekutora (doporučujeme předem zavolat a domluvit si termín),
  • u jiného exekutora, kterého si zvolíte – v tom případě nejdříve podejte odůvodněnou žádost „svému“ exekutorovi, aby spis předal. Jako důvod můžete uvést například to, že váš exekutor je pro vás špatně dostupný.

4) Exekuční titul

4) Exekuční titul

Každé exekuci předchází vydání exekučního titulu – tedy dokumentu, na jehož základě byla exekuce nařízena. Tím je většinou rozhodnutí soudu nebo správního orgánu o vaší povinnosti vůči věřiteli. Nejčastěji jde o:

  • rozsudek,
  • (elektronický) platební rozkaz,
  • usnesení,
  • rozhodnutí (např. ČTÚ, Úřadu práce aj.),
  • platební výměr,
  • výkaz nedoplatků.

Kromě rozhodnutí soudu nebo správního orgánu je exekučním titulem také:

  • rozhodčí nález,
  • notářský zápis se svolením k vykonatelnosti.

Základní informace o exekučním titulu najdete v každém exekučním příkazu.

Z exekučního titulu zjistíte, čeho se dluh týká, proč a za jaké období vznikl. V případě platebního rozkazu, který neobsahuje odůvodnění, tyto informace zjistíte z návrhu na vydání platebního rozkazu.

Exekuční titul je vždy součástí exekučního spisu i původního soudního nebo jiného řízení.

Jak získat exekuční titul

Pokud potřebujete jen kopii exekučního titulu, většinou nemusíte exekutora žádat o celý spis. Je praktické rovnou spojit žádost o vyčíslení exekuce a žádost o kopii titulu.

Pokud potřebujete zjistit podrobnosti o původu dluhu (například smlouvu, žalobu nebo návrh na platební rozkaz), o kterém už proběhlo nebo probíhá soudní nebo jiné řízení, najdete je ve spisu tohoto řízení.

Nahlížení do soudního spisu

Nahlížení do soudního spisu

Kdo může do spisu nahlížet

Účastník řízení (většinou žalovaný) má vždy právo do spisu nahlédnout a pořídit si z něj opisy nebo výpisy. Jiná osoba to může udělat jen na základě plné moci.

Jak se na nahlížení připravit

Doporučujeme si na nahlížení vzít mobil nebo foťák a dokumenty si zdarma vyfotit. Kopie, které vám pořídí soud, se platí.

Jak se objednat

Na nahlížení se vždy předem telefonicky objednejte. Kontakty na soudy najdete na webu Ministerstva spravedlnosti. Pro objednání ale potřebujete znát spisovou značku daného řízení.

Kde zjistit spisovou značku

Spisovou značku zjistíte například z:

  • výpisu z CEE,
  • výpisu soudních řízení,
  • telefonického hovoru se soudem, když řízení popíšete – kdo byl žalobce a kdo žalovaný.

Pamatujte, že vás zajímá původní soudní řízení – ve spisové značce není „EX“.

Soud vede i exekuční spis (ve spisové značce bývá „EX“). Ten však zpravidla obsahuje pouze exekuční návrh, exekuční titul a pověření soudního exekutora.

Nahlížení do úředních spisů

Nahlížení do úředních spisů

Pokud potřebujete dokumenty z úředního spisu (například na úřadě), je postup podobný. Předem si zavolejte a objednejte se.

Nahlížet může jen účastník řízení nebo někdo s plnou mocí. Fotky vlastní technikou jsou zdarma.

Pro zjišťování informací o dluzích se hodí mít datovou schránku. Komunikace je díky ní levnější a rychlejší. Obsluha není složitější než e-mail.

Pokud si s jejím založením nejste jistí, můžete poprosit o pomoc někoho blízkého nebo zajít do bezplatné dluhové poradny. Tam vám s nastavením a používáním datovky také pomůžou.

Protože v případě mapování dluhů jde o úřední komunikaci a osobní údaje, většinou nestačí běžný e-mail (pokud nemáte kvalifikovaný elektronický podpis). Exekutoři často na obyčejné e-maily vůbec neodpovídají, resp. vycházejí z toho, že odpovídat nemusejí.

Dokumenty můžete posílat i poštou doporučeně. Někdy je potřeba i úředně ověřený podpis žadatele. Takové dopisy, hlavně když jich je víc, se ale prodraží. Navíc exekutoři někdy méně ochotně odpovídají na papírovou poštu.

Datová schránka je jednoznačně nejlevnější a nejspolehlivější způsob, jak komunikovat s úřady, exekutory, soudy i registry. Z jejího založení nemusíte mít obavy a pro obsluhu stačí i chytrý telefon.

Založit si datovou schránku je snadné a bezplatné. Stačí zajít na pobočku České pošty s Czech POINTem (mapa poboček). Založit si ji mohou i cizinci.

Po založení vám přijde odkaz na vygenerování prvních přihlašovacích údajů. Přihlásíte se na webu www.mojedatovaschranka.cz.

Nezapomeňte si dobře uložit tyto tři údaje:

  • ID datové schránky – adresa, na kterou vám instituce a lidé budou psát. Kdokoli si ji může vyhledat na internetu, pokud tuto možnost nezakážete. Veřejným institucím vyhledání adresy datové schránky zakázat nemůžete.
  • Uživatelské jméno – tím se do datovky přihlašujete.
  • Heslo – po prvním zpřístupnění datovky ho musíte změnit a pak je třeba ho měnit každé tři měsíce, nebo si nastavit, že má zůstat neměnné.

E-mail pro upozornění

E-mail pro upozornění

Při založení uvedete e-mail, který bude spárovaný s datovkou a kam budou chodit notifikace o nových zprávách. Ten můžete zkontrolovat a případně měnit v nastavení datové schránky v záložce „notifikace“. Je důležité, aby to byl e-mail, který pravidelně kontrolujete. V nastavení si můžete zapnout i upozornění SMS, to je ale placené.

Heslo

Heslo

Na začátku je nastavené tak, že je potřeba jej měnit každé tři měsíce. Je to dobré pro bezpečnost, ale často to vede ke ztrátě přístupu do datovky. V nastavení (záložka „možnosti přihlášení“) si můžete nastavit stálé heslo. Heslo tady také kdykoli změníte.

V datové schránce se odeslané i přijaté zprávy uchovávají jen 90 dní. Pokud je chcete mít uložené déle, můžete si zaplatit službu Datový trezor.

Existují ale i jiné možnosti, například bezplatná aplikace Datovka.

Pokud schránku nepoužíváte často, vystačíte si s ručním ukládáním.

Jak ukládat zprávy

Jak ukládat zprávy

Většina zpráv zasílaných datovkou obsahuje přílohu. Její otevření nebo stažení ještě neznamená, že máte správně archivovanou danou korespondenci. Pokud si ji chcete uložit, je potřeba stáhnout celou zprávu. V dolní části okna zvolte „Stáhnout zprávu (ZFO)“.

Doporučujeme si na počítači předem vytvořit složku na zálohy datových zpráv – ideálně samostatně pro přijaté a odeslané.

Myslete na to, že datové zprávy jsou úřední pošta. Kromě samotného obsahu (přílohy) je důležité uchovat i potvrzení o doručení nebo odeslání. V elektronické podobě nahrazuje celá datová zpráva podací lístek a obálku od doporučeného dopisu.

Zpráva v datové schránce se považuje za doručenou ve chvíli, kdy se do schránky přihlásíte. Pokud se ale nepřihlásíte, zpráva se automaticky považuje za doručenou 10. den od doručení do schránky, i když jste ji neotevřeli. Proto je důležité datovou schránku pravidelně kontrolovat, aby vám neutekly důležité lhůty, například pro podání odvolání.

Pokud nepoužíváte e-mail nebo nemáte pravidelný přístup k internetu, je lepší zřízení datovky dobře zvážit.

I tak může být užitečné si ji pořídit, pokud vám s obsluhou pomůže někdo blízký nebo i seriózní bezplatná dluhová poradna.

Ověřte si, zda nedlužíte a požádejte o potvrzení bezdlužnosti následovně:

Vyplňte žádost a doručte ji vámi preferovaným způsobem

Podání tištěné žádosti se skládá z 3 kroků:

1VYPLŇTE NÁŠ FORMULÁŘ

1. VYPLŇTE NÁŠ FORMULÁŘ

Máte 2 možnosti:

  1. Formulář se všemi potřebnými údaji si můžete vygenerovat přímo na našem webu, a to pro více institucí najednou. Nemusíte ho tak zbytečně vyplňovat vícekrát.
  1. Nebo si formulář stáhněte a vyplňte si ho pro každou instituci zvlášť. Pozor, údaje vyplněné v prohlížeči se do formuláře nemusí uložit, proto formulář stáhněte na plochu svého počítače a vyplňte ho až tam.

2DORUČTE FORMULÁŘ INSTITUCI

2. DORUČTE FORMULÁŘ INSTITUCI

Na výběr máte 4 možnosti:

  • Datovou schránku – pošlete dokument skrze vaši datovou schránku. Není nutné, aby obsahoval podpis. ID datové schránky je 9swaix3.
  • E-mailem – buď formulář vyplňte přímo v počítači a odešlete, nebo si ho nejprve vytiskněte, vyplňte, přeneste do počítače a přiložte do e-mailu. Podpis je nutný. Emailová adresa je info@zpmvcr.cz.
  • Poštu – dokument vytiskněte, podepište a pošlete na adresu pojišťovny, kterou naleznete v kontaktech na webu.
  • Osobně – vyplněný a podepsaný dokument zaneste na podatelnu konkrétní pobočky. Její adresu najdete v seznamu poboček.

3POČKEJTE NA ODPOVĚĎ

3. POČKEJTE NA ODPOVĚĎ

Po doručení formuláře pojišťovna zpracuje váš požadavek do 30 dnů (max. do 60) a doručí potvrzení způsobem, který jste zvolili ve formuláři.

Pomoc někomu, kdo má dluhy, nemusí být jen o penězích. Často nejvíc pomůže, když mu zprostředkujete kontakt na odbornou poradnu. Aby měly jakékoli kroky smysl, je důležité znát aktuální situaci a mít rozumný plán. S tím pomohou právě nezávislé a bezplatné dluhové poradny.

Nezapomeňte na psychickou podporu

Dluhy s sebou často nesou stud, strach a pocit selhání. Pomůže, když dáte blízkému najevo, že v tom není sám. Naslouchejte, dejte najevo zájem a nehodnoťte. Situace je pro daného člověka už tak dost náročná.

Checklist pomoci

  1. Zjistěte, jaká je situace – kolik dluhů je a kde.
  2. Nabídněte psychickou podporu a klidný rozhovor.
  3. Pomozte s kontaktem na odbornou poradnu.
  4. Nabídněte pomoc s datovkou.
  5. Doprovoďte blízkého na poštu pro „ZVÝHODNĚNÝ“ výpis z CEE.
  6. Pomozte s obesíláním věřitelů nebo exekutorů.
  7. Podívejte se společně na dokumenty, které přišly.
  8. Buďte tím, komu se blízký ozve dřív, než něco podepíše oddlužovacím nebo jiným „šmejdům“.

Blízký nechce datovku a vy ji máte? S efektivním mapováním mu můžete pomoci díky plné moci, kterou vám k tomu účelu dá. Stáhněte si níže náš vzor, vyplňte a podepište. Pak už jen potřebujete ověřit podpis a plnou moc převést do elektronické podoby pomocí konverze - obojí vyřídíte na Czech POINTu České pošty (mapa poboček).

Dluhové poradny pomůžou efektivně

Dluhové poradny pomůžou efektivně

Připadá vám, že jediné řešení finančních problémů je další půjčka? Na těchto skutečných příbězích poznáte, jaký může dluhová pomoc udělat rozdíl:

  • Petr se zadlužil u nebankovních společností a vytloukal půjčku půjčkou. Když to zjistili jeho rodiče, měl Petr malé dítě a bál se návštěvy soudních exekutorů. Rodiče se okamžitě rozhodli Petrovi pomoci, vzali si každý bankovní půjčku, aby dluhy vyplatili. Povedlo se ale vyplatit jen část dluhů, protože drobné půjčky hodně narostly. Za nějaký čas byl Petr s rodiči ve velkých finančních problémech. Aby zvládli všechny splátky, museli zastavit dům rodičů u nebankovní společnosti.
  • Klára se zadlužila u nebankovních společností a vytloukala půjčku půjčkou. Když to zjistili její rodiče, měla malé dítě a bála se návštěvy soudních exekutorů. Rodiče chtěli Kláře pomoci, našli jí dluhovou poradnu a pohlídali dítě. V poradně zjistila, že má různé možnosti, jak situaci řešit. Některé nároky věřitelů nejsou po právu, může se obrátit na finančního arbitra, který výši dluhů přezkoumá a pomůže jí dojednat únosné splátky. Nebo si může najít práci nebo brigádu a s malou podporou rodičů vstoupit do oddlužení. Rodiče Kláře slíbili, že ať už se rozhodne jakkoli, podpoří ji.

Pozor na podvodné dluhové služby

Pozor na podvodné dluhové služby

Nikdy neplaťte za „vymazání“ z registru nebo za rychlé oddlužení bez ověření. Vždy si zjistěte, jestli je poradna nebo služba opravdu nezávislá a bezplatná.

Výpis z centrální evidence exekucí (CEE)

Pokud máte dluhy, které už mohou být v exekuci, je dobré začít výpisem z Centrální evidence exekucí (CEE). Je to nejrychlejší způsob, díky kterému získáte dobrý přehled o těch dluzích, které vymáhají soudní exekutoři.

V závislosti na typu výpisu v něm najdete například:

  • výši dluhu,
  • jméno nebo název věřitele,
  • spisovou značku,
  • jméno exekutora,
  • datum zahájení exekuce.

Je důležité vědět, že exekutor zapisuje novou exekuci do CEE až po uplynutí 30 dnů, kdy máte možnost dluh dobrovolně zaplatit. Po skončení exekuce by měla být z evidence vymazaná do 15 dnů.

! Pro účely ověření a zmapování vlastních dluhů si vždy pořiďte tzv. ZVÝHODNĚNÝ výpis z CEE.

Existují dvě varianty výpisu z CEE:

1) Zvýhodněný výpis z CEE

1) Zvýhodněný výpis z CEE

Oproti obyčejnému výpisu z CEE má dvě zásadní výhody:

  • jsou na něm uvedeni věřitelé,
  • je levnější – celý podrobný výpis stojí 75–100 Kč (cena platí pro první kompletní výpis v kalendářním roce).

Kde můžete výpis na svou osobu získat

  • osobně u Exekutorské komory v Praze nebo Brně.
Jiným způsobem (korespondenčně, datovkou nebo přes webové stránky) zatím není možné zvýhodněný výpis z CEE získat.

Jak výpis získat

Možnost získat zvýhodněný výpis z CEE tu je poměrně krátce a na poště se můžete občas setkat s nepochopením. Vždy proto uveďte, že požadujete:

  • „zvýhodněný výpis“,
  • který je „se jmény věřitelů”,
  • stojí „75-100 Kč“,
  • je tzv. „na osobu“ a k jeho získání je potřeba prokázat se občankou.

Rozhodně za výpis neplaťte víc než 100 Kč.

Pokud si nejste jisti, můžete si stáhnout žádost o zvýhodněný výpis a předat ji u okénka Czech POINT pracovníkovi pošty, aby nedošlo k nedorozumění.

2) „Obyčejný“ výpis z CEE

2) „Obyčejný“ výpis z CEE

Běžný výpis z CEE slouží zejména pro kontrolu jiných osob.

Hodí se například, když kupujete něco hodnotnějšího (např. auto) a chcete minimalizovat riziko, že zakoupenou věc postihne exekutor (to se může stát, pokud věc prodává někdo, kdo je v exekuci). Tento výpis z CEE neobsahuje nikdy jména nebo názvy věřitelů.

Kde můžete výpis získat

  • na pobočce České pošty se službou Czech POINT. Výpis zde stojí 50 Kč za každou stranu. V případě existence více exekucí se tedy může prodražit.
  • na portále Exekutorské komory ČR (dále jen EK ČR). Základní oficiální výpis obsahuje pouze spisové značky všech vedených exekucí a stojí 60 Kč. Tento výpis je vhodný pro zjištění, kolik exekucí je vedeno. Zobrazení bližšího detailu jednotlivých exekucí stojí dalších 60 Kč za každou exekuci.
  • u zprostředkovatelů. Levněji můžete výpis z CEE získat také z webových stránek různých zprostředkovatelů, např. na webu www.kolikmam.cz/exekuce stojí výpis exekucí 40 Kč a případný detail jednotlivé exekuce jen 25 Kč.

Jaké dluhy ve výpisu z CEE nenajdete

Jaké dluhy ve výpisu z CEE nenajdete

  • Dluhy, které ještě v exekuci nejsou (pro ty může být užitečné ověření soudních řízení přímo u soudu).
  • Právě zahájené exekuce, u kterých ještě neuplynula lhůta 30 dnů, kdy máte možnost dluh dobrovolně zaplatit.
  • Dluhy vymáhané přímo soudem (soudní výkon rozhodnutí). Ten se však v praxi používá jen zcela výjimečně. Většinou se týká srážek ze mzdy, bude o něm tedy vědět mzdová účetní.
Daňové a správní exekuce, které vede přímo stát

Dluhy na daních, sociálním pojištění, místních poplatcích, pokutách u Policie ČR apod. nezjistíte u soudu ani z Centrální evidence exekucí ani z registrů dlužníků. Nemusí být viditelné ani na výpisu z CEE. Pro jejich zjištění je většinou nezbytné obrátit se přímo na danou instituci. Kompletní informace a přehledné návody jsou k dispozici v sekci Kde můžu dlužit.

Exekuční příkazy u zaměstnavatele (na mzdě)

Jako zaměstnanec můžete poprosit mzdovou účetní o kopie exekučních příkazů postihujících mzdu. Z exekučních příkazů získáte podobný okruh informací, jako ze zvýhodněného výpisu z CEE, ale i některé navíc.

Zejména se dozvíte:

  • o exekucích, které nevede soudní exekutor, např. daňové a správní exekuce nebo ty, které jsou vedené přímo vykonavateli soudu,
  • základní údaje o exekučním titulu (na základě čeho byla exekuce zahájena) a o struktuře dluhu, včetně podrobného vyčíslení k datu vydání exekučního příkazu.
Tímto způsobem se nedozvíte o exekucích, u kterých exekutor zaměstnavateli nezaslal příkaz ke srážkám ze mzdy.
Přehled dluhů ve fázi soudního řízení
Ověření soudních řízení

Výpis soudních řízení vám ukáže všechna řízení, ve kterých vás soud eviduje jako účastníka, bez ohledu na to, jestli řízení už v minulosti skončilo, nebo právě běží. Řízení proti vám se vedou většinou u okresního nebo obvodního soudu, v jehož obvodu máte adresu hlášenou v evidenci obyvatel. Nezapomeňte prověřit všechny soudy, kde jste v minulosti měli trvalé bydliště.

Výpis soudních řízení má význam především pro zjištění dluhů, které sice věřitel uplatnil u soudu, ale nebyla pro ně (ještě) nařízena exekuce a nedozvíte se o nich proto z CEE. Ve výpisu najdete i případný soudní výkon rozhodnutí.

Pamatujte, že jde o seznam všech řízení, která u soudu proběhla nebo byla zahájena. Z výpisu nepoznáte, které dluhy už jste uhradili nebo jak řízení skončila. Také věřitel je uveden ve vztahu k řízení v době, kdy probíhalo, což nemusí být aktuální. Jeden dluh se může ve výpisu objevit dvakrát – jednou když soud o dluhu rozhodoval, podruhé (pod jinou spisovou značkou) když pověřil exekutora.

!Tímto způsobem můžete ověřit pouze vlastní dluhy, nikoli cizí.

Kde a jak o výpis požádat?

Kde a jak o výpis požádat?

Máte 3 možnosti:

  • osobně u vašeho místně příslušného okresního soudu,
  • poštou s ověřeným podpisem žadatele,
  • datovou schránkou (pak není třeba podpis ověřovat).

Soud vám tento výpis vystaví zdarma.

Dluhy v prodlení (mimo exekuce) a registry dlužníků
Důležité informace o registrech

Registry dlužníků jsou databáze informací o tom, jak spotřebitelé splácejí své závazky. Mohou obsahovat negativní záznamy (například pokud někdo přestal splácet) i pozitivní údaje (že své závazky platí včas).

Údaje mezi sebou sdílejí banky, poskytovatelé úvěrů a někteří dodavatelé služeb, například telekomunikační operátoři nebo distributoři energií.

U registrů vedených podle zákona o ochraně spotřebitele se údaje mohou evidovat i bez souhlasu osoby, které se týkají.

Jak zjistit, jaké údaje o vás registr má

Jak zjistit, jaké údaje o vás registr má

Každý má jako tzv. subjekt údajů několik práv, která vyplývají z nařízení GDPR. Především právo:

  • bezplatně zjistit, jaké údaje registr eviduje,
  • požadovat, aby byly přesné a aktuální.

Správce registru je povinen na žádost odpovědět zdarma a bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Pokud se žádosti příliš opakují, může odpověď zpoplatnit.

Žádost musí být podaná tak, aby bylo možné ověřit totožnost žadatele. Pošlete ji proto:

  • datovou schránkou nebo
  • poštou s ověřeným podpisem.

Registry kromě GDPR žádosti nabízejí i placené výpisy dle vlastních podmínek.

Registr SOLUS

Registr dlužníků SOLUS je tzv. negativní registr. To znamená, že pokud o vás neeviduje žádné údaje, nemáte u společností zapojených do tohoto registru žádné závazky po splatnosti. SOLUS sdružuje vybrané nebankovní úvěrové společnosti (Profi Credit, Home Credit atd.), leasingové společnosti (Arval, Leasing ČS aj.), banky (Česká spořitelna, ČSOB aj.), mobilní operátory, distributory energií (MND, ČEZ) a další subjekty.

Jak získat výpis z registru

Jak získat výpis z registru

Bezplatnou variantou, jak zjistit, zda o vás registr SOLUS vede nějaký záznam, je žádost dle GDPR. Využijte k tomu vzorový formulář a s ověřeným podpisem nebo datovou zprávou ho pošlete na adresu SOLUS.

Z registru SOLUS můžete získat také placený výpis dle nabídky na webu registru.

Bankovní a nebankovní registry sdružené pod CRIF (BRKI, NRKI, REPI)

Bankovní registr klientských informací neboli „BRKI“, Nebankovní registr klientských informací neboli „NRKI“ a Registr platebních informací neboli „REPI“ jsou vedené jedním správcem, kterým je CRIF – Registr platebních informací s. r. o. Mohou obsahovat pozitivní i negativní informace.

Prostřednictvím BRKI si sdílí data o svých klientech většina bank na českém trhu (od České spořitelny či ČSOB až po Modrou pyramidu).

V rámci NRKI se sdružuje řada nebankovních společností (Provident, Home Credit, Cofidis a další).

Členy REPI jsou společnosti, které poskytují svým klientům nějaký druh služby založený na splátkách – e-shopy (Alza), nebankovní či energetické společnosti a další.

Jak získat výpis z registrů

Jak získat výpis z registrů

Bezplatnou variantou, jak zjistit, zda o vás registry vedou nějaký záznam, je žádost dle GDPR. Využijte k tomu vzorový formulář a s ověřeným podpisem nebo datovou zprávou ho zašlete na adresu registru.

Z registrů můžete získat placený výpis způsoby uvedenými na webu www.kolikmam.cz. Nově získáte tento výpis také na pobočkách České pošty se službou Czech POINT. Cena „komplexního výpisu z úvěrových registrů“ je 350 Kč.

Dluhy vůči státu a zdravotním pojišťovnám

Dluhy na daních, sociálním a zdravotním pojištění (VZP), místních poplatcích, pokutách apod. nezjistíte u soudu ani z registru dlužníků. S výjimkou zdravotních pojišťoven a obcí nejsou viditelné ani na výpisu z CEE. Pro jejich zjištění je většinou nezbytné obrátit se přímo na danou instituci. Kompletní informace a přehledné návody najdete v záložce Kde můžu dlužit.

Přímé dotazování věřitelů

Dluhy, které ještě nejsou v exekuci, ani ve fázi podané žaloby, nemusejí být zjistitelné ani z registrů dlužníků. Záleží na tom, jestli věřitel informace do konkrétního registru posílá (seznam spolupracujících věřitelů můžete najít na webu daného registru). Takové dluhy pak odhalíte jen dotazem na konkrétního věřitele.

Jak kontaktovat věřitele

Jak kontaktovat věřitele

První dotaz můžete poslat neformálně – třeba obyčejným e-mailem. Pokud používáte datovou schránku, můžete ji také využít. Počítejte ale s tím, že datová zpráva soukromé osobě je zpoplatněná (i tak ale vyjde levněji než doporučený dopis) a je proto potřeba mít v datovce nahraný kredit.

U soukromých společností se někdy stává, že dluh prodají dál. Proto se ptejte nejen na to, jestli a kolik dlužíte, ale i na to, zda věřitel dluh v minulosti někomu nepostoupil.

Nejste si dluhem jistí? Obraťte se na odborníky

Nejste si dluhem jistí? Obraťte se na odborníky

Pamatujte, že ne každý dluh nárokovaný soukromým věřitelem musí být oprávněný. Pokud máte pochybnosti, můžete se obrátit na bezplatnou a nezávislou dluhovou poradnu nebo na advokáta (za určitých podmínek může být pomoc advokáta bezplatná). Pokud jde o dluh ze spotřebitelského úvěru, může vám bezplatně pomoci také Finanční arbitr.

Detaily a dokumenty (nejen) k exekucím
Informace od exekutora

Pokud už proti vám běží exekuce, můžete si u soudního exekutora vyžádat podrobné informace. Díky tomu zjistíte, jak vysoký dluh je, z čeho se skládá, nebo jak s vašimi splátkami exekutor nakládá.

Jaké informace od exekutora máte právo získat:

1) Vyčíslení exekuce

1) Vyčíslení exekuce

Můžete požádat soudního exekutora o aktuální vyčíslení exekuce. Exekutor musí takovou žádost alespoň jednou za rok bezplatně vyřídit.

Ve vyčíslení se dozvíte:

  • kolik aktuálně dlužíte,
  • kolik už bylo vymoženo a kdy,
  • podrobný rozpis vymožené a dlužné částky – jistinu, úroky, úroky z prodlení, náklady exekuce i náklady věřitele.

Díky tomu budete mít jasný přehled o tom, jak se dluh vyvíjí a kam exekutor započítal vaše platby.

2) Kompletní exekuční spis

2) Kompletní exekuční spis

Můžete požádat soudního exekutora o zpřístupnění celého exekučního spisu. Exekutor musí žádosti jednou za celé exekuční řízení zdarma vyhovět, pokud vede spis elektronicky.

Můžete si vybrat, jestli chcete spis zpřístupnit elektronicky, nebo na CD.

Ve spisu najdete například:

  • exekuční návrh,
  • exekuční titul (na základě čeho byla exekuce nařízena),
  • exekuční příkazy,
  • záznamy o průběhu řízení,
  • případné nahrávky hovorů (uchovávají se 2 měsíce),
  • videonahrávky mobiliární exekuce.

3) Nahlížení do spisu

3) Nahlížení do spisu

Alternativou žádosti o zpřístupnění exekučního spisu je nahlížení do spisu. Nahlížení je vždy bezplatné a může být vhodné, pokud už jste si jednou spis vyžádali a za další kopie byste museli platit.

Do spisu můžete nahlédnout:

  • v kanceláři soudního exekutora (doporučujeme předem zavolat a domluvit si termín),
  • u jiného exekutora, kterého si zvolíte – v tom případě nejdříve podejte odůvodněnou žádost „svému“ exekutorovi, aby spis předal. Jako důvod můžete uvést například to, že váš exekutor je pro vás špatně dostupný.

4) Exekuční titul

4) Exekuční titul

Každé exekuci předchází vydání exekučního titulu – tedy dokumentu, na jehož základě byla exekuce nařízena. Tím je většinou rozhodnutí soudu nebo správního orgánu o vaší povinnosti vůči věřiteli. Nejčastěji jde o:

  • rozsudek,
  • (elektronický) platební rozkaz,
  • usnesení,
  • rozhodnutí (např. ČTÚ, Úřadu práce aj.),
  • platební výměr,
  • výkaz nedoplatků.

Kromě rozhodnutí soudu nebo správního orgánu je exekučním titulem také:

  • rozhodčí nález,
  • notářský zápis se svolením k vykonatelnosti.

Základní informace o exekučním titulu najdete v každém exekučním příkazu.

Z exekučního titulu zjistíte, čeho se dluh týká, proč a za jaké období vznikl. V případě platebního rozkazu, který neobsahuje odůvodnění, tyto informace zjistíte z návrhu na vydání platebního rozkazu.

Exekuční titul je vždy součástí exekučního spisu i původního soudního nebo jiného řízení.

Jak získat exekuční titul

Pokud potřebujete jen kopii exekučního titulu, většinou nemusíte exekutora žádat o celý spis. Je praktické rovnou spojit žádost o vyčíslení exekuce a žádost o kopii titulu.

Dokumenty ze soudního nebo úředního spisu

Pokud potřebujete zjistit podrobnosti o původu dluhu (například smlouvu, žalobu nebo návrh na platební rozkaz), o kterém už proběhlo nebo probíhá soudní nebo jiné řízení, najdete je ve spisu tohoto řízení.

Nahlížení do soudního spisu

Nahlížení do soudního spisu

Kdo může do spisu nahlížet

Účastník řízení (většinou žalovaný) má vždy právo do spisu nahlédnout a pořídit si z něj opisy nebo výpisy. Jiná osoba to může udělat jen na základě plné moci.

Jak se na nahlížení připravit

Doporučujeme si na nahlížení vzít mobil nebo foťák a dokumenty si zdarma vyfotit. Kopie, které vám pořídí soud, se platí.

Jak se objednat

Na nahlížení se vždy předem telefonicky objednejte. Kontakty na soudy najdete na webu Ministerstva spravedlnosti. Pro objednání ale potřebujete znát spisovou značku daného řízení.

Kde zjistit spisovou značku

Spisovou značku zjistíte například z:

  • výpisu z CEE,
  • výpisu soudních řízení,
  • telefonického hovoru se soudem, když řízení popíšete – kdo byl žalobce a kdo žalovaný.

Pamatujte, že vás zajímá původní soudní řízení – ve spisové značce není „EX“.

Soud vede i exekuční spis (ve spisové značce bývá „EX“). Ten však zpravidla obsahuje pouze exekuční návrh, exekuční titul a pověření soudního exekutora.

Nahlížení do úředních spisů

Nahlížení do úředních spisů

Pokud potřebujete dokumenty z úředního spisu (například na úřadě), je postup podobný. Předem si zavolejte a objednejte se.

Nahlížet může jen účastník řízení nebo někdo s plnou mocí. Fotky vlastní technikou jsou zdarma.

Datová schránka – tipy
Proč je vhodné ji mít

Pro zjišťování informací o dluzích se hodí mít datovou schránku. Komunikace je díky ní levnější a rychlejší. Obsluha není složitější než e-mail.

Pokud si s jejím založením nejste jistí, můžete poprosit o pomoc někoho blízkého nebo zajít do bezplatné dluhové poradny. Tam vám s nastavením a používáním datovky také pomůžou.

Protože v případě mapování dluhů jde o úřední komunikaci a osobní údaje, většinou nestačí běžný e-mail (pokud nemáte kvalifikovaný elektronický podpis). Exekutoři často na obyčejné e-maily vůbec neodpovídají, resp. vycházejí z toho, že odpovídat nemusejí.

Dokumenty můžete posílat i poštou doporučeně. Někdy je potřeba i úředně ověřený podpis žadatele. Takové dopisy, hlavně když jich je víc, se ale prodraží. Navíc exekutoři někdy méně ochotně odpovídají na papírovou poštu.

Datová schránka je jednoznačně nejlevnější a nejspolehlivější způsob, jak komunikovat s úřady, exekutory, soudy i registry. Z jejího založení nemusíte mít obavy a pro obsluhu stačí i chytrý telefon.

Založení datové schránky

Založit si datovou schránku je snadné a bezplatné. Stačí zajít na pobočku České pošty s Czech POINTem (mapa poboček). Založit si ji mohou i cizinci.

Po založení vám přijde odkaz na vygenerování prvních přihlašovacích údajů. Přihlásíte se na webu www.mojedatovaschranka.cz.

Nezapomeňte si dobře uložit tyto tři údaje:

  • ID datové schránky – adresa, na kterou vám instituce a lidé budou psát. Kdokoli si ji může vyhledat na internetu, pokud tuto možnost nezakážete. Veřejným institucím vyhledání adresy datové schránky zakázat nemůžete.
  • Uživatelské jméno – tím se do datovky přihlašujete.
  • Heslo – po prvním zpřístupnění datovky ho musíte změnit a pak je třeba ho měnit každé tři měsíce, nebo si nastavit, že má zůstat neměnné.
Důležitá nastavení

E-mail pro upozornění

E-mail pro upozornění

Při založení uvedete e-mail, který bude spárovaný s datovkou a kam budou chodit notifikace o nových zprávách. Ten můžete zkontrolovat a případně měnit v nastavení datové schránky v záložce „notifikace“. Je důležité, aby to byl e-mail, který pravidelně kontrolujete. V nastavení si můžete zapnout i upozornění SMS, to je ale placené.

Heslo

Heslo

Na začátku je nastavené tak, že je potřeba jej měnit každé tři měsíce. Je to dobré pro bezpečnost, ale často to vede ke ztrátě přístupu do datovky. V nastavení (záložka „možnosti přihlášení“) si můžete nastavit stálé heslo. Heslo tady také kdykoli změníte.

Zálohování zpráv

V datové schránce se odeslané i přijaté zprávy uchovávají jen 90 dní. Pokud je chcete mít uložené déle, můžete si zaplatit službu Datový trezor.

Existují ale i jiné možnosti, například bezplatná aplikace Datovka.

Pokud schránku nepoužíváte často, vystačíte si s ručním ukládáním.

Jak ukládat zprávy

Jak ukládat zprávy

Většina zpráv zasílaných datovkou obsahuje přílohu. Její otevření nebo stažení ještě neznamená, že máte správně archivovanou danou korespondenci. Pokud si ji chcete uložit, je potřeba stáhnout celou zprávu. V dolní části okna zvolte „Stáhnout zprávu (ZFO)“.

Doporučujeme si na počítači předem vytvořit složku na zálohy datových zpráv – ideálně samostatně pro přijaté a odeslané.

Myslete na to, že datové zprávy jsou úřední pošta. Kromě samotného obsahu (přílohy) je důležité uchovat i potvrzení o doručení nebo odeslání. V elektronické podobě nahrazuje celá datová zpráva podací lístek a obálku od doporučeného dopisu.

Fikce doručení

Zpráva v datové schránce se považuje za doručenou ve chvíli, kdy se do schránky přihlásíte. Pokud se ale nepřihlásíte, zpráva se automaticky považuje za doručenou 10. den od doručení do schránky, i když jste ji neotevřeli. Proto je důležité datovou schránku pravidelně kontrolovat, aby vám neutekly důležité lhůty, například pro podání odvolání.

Kdy si nezakládat datovou schránku

Pokud nepoužíváte e-mail nebo nemáte pravidelný přístup k internetu, je lepší zřízení datovky dobře zvážit.

I tak může být užitečné si ji pořídit, pokud vám s obsluhou pomůže někdo blízký nebo i seriózní bezplatná dluhová poradna.

Jak pomoci blízkému, pokud má dluhy?
Pomoc krok za krokem

Pomoc někomu, kdo má dluhy, nemusí být jen o penězích. Často nejvíc pomůže, když mu zprostředkujete kontakt na odbornou poradnu. Aby měly jakékoli kroky smysl, je důležité znát aktuální situaci a mít rozumný plán. S tím pomohou právě nezávislé a bezplatné dluhové poradny.

Nezapomeňte na psychickou podporu

Dluhy s sebou často nesou stud, strach a pocit selhání. Pomůže, když dáte blízkému najevo, že v tom není sám. Naslouchejte, dejte najevo zájem a nehodnoťte. Situace je pro daného člověka už tak dost náročná.

Checklist pomoci

  1. Zjistěte, jaká je situace – kolik dluhů je a kde.
  2. Nabídněte psychickou podporu a klidný rozhovor.
  3. Pomozte s kontaktem na odbornou poradnu.
  4. Nabídněte pomoc s datovkou.
  5. Doprovoďte blízkého na poštu pro „ZVÝHODNĚNÝ“ výpis z CEE.
  6. Pomozte s obesíláním věřitelů nebo exekutorů.
  7. Podívejte se společně na dokumenty, které přišly.
  8. Buďte tím, komu se blízký ozve dřív, než něco podepíše oddlužovacím nebo jiným „šmejdům“.

Blízký nechce datovku a vy ji máte? S efektivním mapováním mu můžete pomoci díky plné moci, kterou vám k tomu účelu dá. Stáhněte si níže náš vzor, vyplňte a podepište. Pak už jen potřebujete ověřit podpis a plnou moc převést do elektronické podoby pomocí konverze - obojí vyřídíte na Czech POINTu České pošty (mapa poboček).

Dluhové poradny pomůžou efektivně

Dluhové poradny pomůžou efektivně

Připadá vám, že jediné řešení finančních problémů je další půjčka? Na těchto skutečných příbězích poznáte, jaký může dluhová pomoc udělat rozdíl:

  • Petr se zadlužil u nebankovních společností a vytloukal půjčku půjčkou. Když to zjistili jeho rodiče, měl Petr malé dítě a bál se návštěvy soudních exekutorů. Rodiče se okamžitě rozhodli Petrovi pomoci, vzali si každý bankovní půjčku, aby dluhy vyplatili. Povedlo se ale vyplatit jen část dluhů, protože drobné půjčky hodně narostly. Za nějaký čas byl Petr s rodiči ve velkých finančních problémech. Aby zvládli všechny splátky, museli zastavit dům rodičů u nebankovní společnosti.
  • Klára se zadlužila u nebankovních společností a vytloukala půjčku půjčkou. Když to zjistili její rodiče, měla malé dítě a bála se návštěvy soudních exekutorů. Rodiče chtěli Kláře pomoci, našli jí dluhovou poradnu a pohlídali dítě. V poradně zjistila, že má různé možnosti, jak situaci řešit. Některé nároky věřitelů nejsou po právu, může se obrátit na finančního arbitra, který výši dluhů přezkoumá a pomůže jí dojednat únosné splátky. Nebo si může najít práci nebo brigádu a s malou podporou rodičů vstoupit do oddlužení. Rodiče Kláře slíbili, že ať už se rozhodne jakkoli, podpoří ji.

Pozor na podvodné dluhové služby

Pozor na podvodné dluhové služby

Nikdy neplaťte za „vymazání“ z registru nebo za rychlé oddlužení bez ověření. Vždy si zjistěte, jestli je poradna nebo služba opravdu nezávislá a bezplatná.